Статьи :Секреты ИТ аутсорсинга

Секреты ИТ аутсорсинга

ИТ аутсорсинг набирает обороты. Мы все чаще сталкиваемся с этим понятием, не всегда четко представляя себе, что же за ним скрывается.

Максимальная эффективность бизнеса — основная задача любого руководителя. В гонке за сокращением издержек победу все чаще одерживает аутсорсинг. Здесь срабатывает старая как мир истина — каждый должен заниматься своим делом.

Слово "аутсорсинг" происходит от английских out — "вне" и source — "источник".  Термин, применительно к ИТ (Информационные Технологии, или IT - Informational Technology), означает передачу функций по обслуживанию компьютеров и серверов  сторонней компании. Это его основное преимущество. Получается, что за счет аутсорсинга организация может позволить себе привлечь больше ресурсов без затрат на расширение штата или приобретение новой техники для рабочего места сотрудника.

Очевидное преимущество ИТ аутсорсинга — сокращение затрат. Но есть еще несколько не столь очевидных. ИТ аутсорсинг приносит компании как материальные, так и нематериальные выгоды. Это и понятно: такое делегирование полномочий позволяет оптимизировать расходы на обслуживание ИТ инфраструктуры.

Нематериальные выгоды также достаточно очевидны — среди них и возможность сфокусировать усилия на процессах, непосредственно приносящих прибыль компании, и повышение безопасности  работы, и увеличение эффективности ИТ процессов за счет привлечения квалифицированных специалистов.

Для крупных предприятий, ИТ аутсорсинг — это передача функций в части специализированных сервисов, для средних и малых предприятий — альтернатива собственного ИТ отдела.

Впрочем, как и всякий сложный технологический процесс ИТ аутсорсинг имеет свои секреты.

Секрет №1 Количество выездов в рамках договора ИТ аутсорсинга

ИТ компании, при расчете стоимости абонентского обслуживания компьютеров, ориентируются на количество плановых и экстренных выездов. Четко прописывая их число в таблице расценок и в договоре ИТ аутсорсинга. Любой грамотный человек понимает, что эту цифру нельзя назвать заранее, ведь в каждой компании используются различные ИТ технологии, различные программы и разная сложность ИТ системы. Идеальный вариант — неограниченное количество выездов в рамках ИТ аутсорсинга. Именно такой подход позволяет экономить время клиентов и ИТ специалистов, а также открывает возможность максимально быстро создавать качественную ИТ структуру компании, не растягивая удовольствие по числу плановых выездов и не создавая искусственных проблем для заказчиков.

Секрет качественного обслуживания компьютеров от компании Аураби — мы выезжаем к клиенту столько раз, сколько понадобится для создания совершенной ИТ структуры заказчика.

Секрет №2 Время реагирования на проблемы клиента

ИТ аутсорсинговые компании обещают максимально быстрое реагирование на проблемы клиента. От 1 часа в супер VIP тарифах до 24 часов в бюджетных вариантах. В среднем время реагирования в других компаниях, оказывающих услуги ИТ аутсорсинга, составляет около 4х часов. Но ведь это невыносимо долго!

Мы понимаем, что каждый час простоя ИТ структуры приносит компании невосполнимые убытки. В вопросах ИТ аутсорсинга нельзя медлить.

Секрет лучшего ИТ аутсорсинга от компании Аураби — мгновенная реакция на проблемы заказчика. Меры для устранения неполадок мы принимаем сразу после поступления звонка в службу поддержки с помощью удаленного администрирования.

Аураби ИТ аутсорсинг – мы работаем в праздничные и выходные дни.

Секрет №3 Ведение документации

В ИТ аутсорсинге очень важно, чтобы вся документация, касающаяся ИТ структуры компании, велась четко и ясно. Компания Аураби в полной мере следует этому правилу. По каждому клиенту мы производим опись оборудования, уделяя особое внимание его техническим характеристикам и предназначению. Составляем план ИТ структуры и тщательно исследуем пути оптимизации информационных процессов.

ИТ аутсорсинг с компанией Аураби начинается с детального тестирования всех составляющих информационной системы: серверов, компьютеров, компьютерных сетей, сетевого оборудования, коммутационных линий и т.д.

Секрет №4 Работоспособность ИТ структуры

Основным показателем хорошего ИТ аутсорсинга в компании Аураби служит стабильность информационной системы заказчика. Для того, чтобы этого достичь мы регулярно анализируем ИТ структуру, правильно расставляем приоритеты, проводим профилактические мероприятия и организуем грамотную систему хранения данных заказчика. Мы устраняем проблемы до того, как они произойдут. Например, делаем резервные копии важных данных заказчика, до того как выйдет из строя аппаратная часть сервера.

С ИТ аутсорсингом от компании Аураби вам не понадобится тратить силы и средства на восстановление случайно потерянных данных.

Секрет №5 Внимание к деталям ИТ аутсорсинга

ИТ аутсорсинг состоит из различных нюансов, каждый из которых в конечном счете оказывает существенное влияние на ИТ структуру компании в целом. Мы очень внимательны к деталям. Мы всегда строим отношения в сфере ИТ аутсорсинга, опираясь на пожелания клиентов, самые совершенный технологии и огромный профессиональный опыт в ИТ.

Секрет №6 Уровень профессионализма специалистов по ИТ аутсорсингу

Секрет успешного ИТ аутсорсинга состоит в высоком профессионализме специалистов обслуживающей Вас компании.
Некоторые ИТ компании экономят на издержках, предлагая дешевые услуги ИТ аутсорсинга в ущерб качеству. Существует распространенная практика найма на работу студентов или интернов, имеющих весьма скудные представления об ИТ аутсорсинге и готовых работать за незначительное вознаграждение с целью получения опыта. Они учатся на клиентах. В итоге от такого подхода страдают компании, заказавшие ИТ аутсорсинг по низкой цене.
Следует помнить, что истинные профессионалы достойны хорошей оплаты.

Аураби ИТ аутсорсинг предоставляет в ваше распоряжение специалистов высшего класса с огромным опытом работы в крупнейших ИТ проектах. ИТ аутсорсинг удобен еще и тем, что в рамках договора не предусмотрены отпуска, отгулы и больничные. Целый штат специалистов к вашим услугам 365 дней в году, 24 часа в сутки. Это принцип ИТ аутсорсинга компании Аураби.

Секрет №7 Цены на ИТ аутсорсинг

Не стоит искать самый дешевый ИТ аутсорсинг. В нем существует множество подводных камней, и каждое дополнительное действие придется оплачивать по отдельному, весьма нескромному прайсу. Сами знаете, кто платит дважды.

Мы предлагаем справедливое ценообразование на ИТ аутсорсинг (маркетинговое исследование стоимости абонентского обслуживания компьютеров). И превосходное соотношение цены и качества услуг ИТ аутсорсинга.

Секрет №8 Качественный ИТ аутсорсинг — незаметная работа

Мы не создаем искусственных проблем и не запугиваем своих клиентов вирусами и прочими сложностями. Мы просто качественно выполняем обслуживание компьютеров и серверов, проводим профилактические мероприятия и делаем все для того, чтобы ИТ структура вашей компании работала стабильно.

Порой результаты ИТ аутсорсинга не имеют визуального или материального выражения. Работы, связанные с отключением серверов или компьютеров мы стараемся проводить в нерабочее время, чтобы не нарушать трудовой процесс в компании заказчика. Мы делаем все для того, чтобы придя утром на работу, сотрудники увидели, что компьютеры и сервера компании работают еще лучше, чем вчера. Незаметность исполнения — важный секрет качественного ИТ аутсорсинга.

 

В компании Аураби трудятся профессионалы своего дела, способные решать нестандартные задачи.  Мы предлагаем абонентское обслуживание компьютеров организаций, администрирование серверов. Кроме того наши специалисты готовы спроектировать, разработать и внедрить ИТ структуру практически для любой компании. Смотрите типовые решения обслуживания компьютеров компании Аураби.

Мы ценим долгосрочное сотрудничество и делаем все для того, чтобы компьютеры и сервера Вашей компании работали идеально.

Компания Аураби — качественные компьютерные услуги от профессионалов.

Page title: 
Секреты ИТ аутсорсинга

Введите Ваше имя и телефон для заказа бесплатного расчета системы безопасности: